Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web http://www.anfradecora.es (en adelante, el "Sitio Web" o el "Portal"), titularidad de Fco. Morales e Hijos Anfra Artesanía, S.C. (en adelante, "Anfra Decora"), con C.I.F. J-92529072, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 27096, Folio 39, Hoja MA-488175, cuyo domicilio social se encuentra en Paseo Guadalhorce 31, 29313, Villanueva del Trabuco (Málaga).

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Anfra Decora, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Anfra Decora proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando el correspondiente formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que Anfra Decora posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Anfra Decora y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por los Términos y Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de Anfra Decora, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Anfra Decora se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, Anfra Decora podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, Anfra Decora se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Anfra Decora informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Para proceder a la compra de los Productos, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea adquirir y añadirlo a la Cesta de la Compra.

Una vez seleccionado el producto a adquirir, el Usuario deberá elegir la forma de entrega, la dirección de entrega y la forma de pago dentro de la sección "Cesta de la Compra", y a continuación pulsar en el icono "Confirmar Pedido".

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a Anfra Decora son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar la compra y tienen carácter personal e intransferible.

Una vez finalizado el proceso de compra Anfra Decora remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo. Anfra Decora remitirá al Usuario la correspondiente factura en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

Todos los pedidos son revisados por el Equipo de Verificación de Pedido de Anfra Decora para garantizar la seguridad de los Usuarios y la de Anfra Decora. El Equipo de Verificación de Pedidos puede solicitar al Usuario comprobante de su domicilio y/o prueba de su identificación antes de que su orden de pedido pueda ser procesada. En estos casos, Anfra Decora se pondrá en contacto con el Usuario y le dará todos los detalles de lo que se requiere.

Si el Usuario realiza el pago de su pedido con tarjeta de crédito o débito, Anfra Decora puede efectuar controles o "autorizaciones" con el emisor de la tarjeta por razones de seguridad. Si surge algún problema con la autorización de su tarjeta de crédito o débito, Anfra Decora se pondrá en contacto con el Usuario para solicitarle más detalles.

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos, que correrán a cuenta del Usuario, se detallarán y desglosarán en la sección “Cesta de la Compra” del Sitio Web. Anfra Decora se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web en el momento del registro del pedido.

El pago del precio de los productos adquiridos y de los gastos de envío, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Delta, Maestro o Mastercard).

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

Le informamos que Anfra Decora no conservará información relativa a los datos bancarios de los Usuarios.

El sitio web informa a propietarios de tarjetas que las transacciones son la responsabilidad del comercio.

El Usuario deberá notificar a Anfra Decora, a través del teléfono (+34) 952 752 275 o del email ventas@anfradecora.com, cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Anfra Decora pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Todos los productos ofrecidos en el Portal tienen una garantía legal de (2) años.

Anfra Decora sólo realiza envíos nacionales, reservándose el derecho a no enviar a aquellos territorios que considere oportuno.

Anfra Decora hará todo lo posible para procesar y despachar todos los pedidos realizados antes de las 19:00 horas de lunes a viernes para su entrega al día siguiente. Todos los pedidos realizados entre las 19:00 horas del viernes y las 14:00 horas del domingo se entregarán el lunes, y los pedidos realizados entre las 14:00 horas del domingo y 19:00 del lunes serán emitidos el martes. Si Anfra Decora no es capaz de procesar y enviar su pedido en los momentos indicados anteriormente, se le notificará al Usuario por correo electrónico. Los plazos de entrega pueden variar para las entregas internacionales en función de transportista.

Cuando su pedido esté listo para su envío, el Usuario recibirá un correo electrónico que contendrá la fecha de entrega.

Anfra Decora no responderá de los retrasos en las entregas responsabilidad del proveedor de servicios de mensajería.

La entrega se realizará en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro o a la dirección de envío que el Usuario haya indicado durante el proceso de compra dentro del Territorio.

Anfra Decora no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, Anfra Decora no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Anfra Decora a través del número de teléfono +34 952 752 275.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a Anfra Decora debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Anfra Decora, Paseo Guadalhorce 31, 29313, Villanueva del Trabuco (Málaga). El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

(ii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a Anfra Decora de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones, Anfra Decora reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en los presentes Términos y Condiciones y se hayan cumplido los requisitos establecidos en los mismos, Anfra Decora reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Anfra Decora no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. Anfra Decora gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos , en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Anfra Decora haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores.

El Usuario puede presentar cualquier reclamación referente a los servicios o productos proporcionados por Anfra Decora, mediante el envío de un correo electrónico a ventas@anfradecora.com.

Anfra Decora hará todo lo posible por responder a las reclamaciones presentadas por los Usuarios dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.

Todas las comunicaciones entre Anfra Decora y el Usuario relativas a estos Términos y Condiciones o a la compra de los productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en a estos Términos y Condiciones, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a Anfra Decora se dirigirán a la dirección de Anfra Decora indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Anfra Decora de la correspondiente comunicación.

Los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de Anfra Decora y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de los presentes los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.